Ana Sayfa
A101
İade
Defolu Samsung Televizyon İçin A101 Düzce Şubesinden İade Talebi

ID:35711013

Defolu Samsung Televizyon İçin A101 Düzce Şubesinden İade Talebi

Melih

A101

12 Nisan 00:44

Düzce Merkez A101 Otogar şubesinden 03.04.2026 tarihinde Samsung marka 55Q7F model televizyon satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak açıp kurulumunu yaptığımda ekranın sol üst köşesinde bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü servise yönlendirmemi, yani tamir sürecine girmemi söylediler. Ancak ben ürünü daha yeni ve sıfır olarak aldım, ilk günden kusurlu çıkan bir televizyon için tamir değil, doğrudan iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Kredi kartıyla ödediğim bu televizyonun, kusurlu olduğu açıkça belli olduğundan, mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle A101’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sürecin, Tüketici Hakları gözetilerek, acilen müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Kırık Çıktı, A101 Ve Samsung'dan Dönüş Bekliyorum

Ahmet

A101

11 Kasım 2025 15:49

1.216

01.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar Dazkırı Yeniyol Lütfü Sönmez Caddesi No: 43 adresindeki A101 mağazasından Samsung 70U8000F Ultra HD (4K) TV satın aldım. 06.11.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi kuruluma geldiğinde, televizyonun arka bölmesinde kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu raporlad...

1762870352070.f10ed69a-b539-4073-8662-d2632499d7cf.jpg

2 Yorum

A101 Şubesi Hatalı Televizyonun İadesini Reddiyle Müşteriyi Mağdur Etti

Kadir

A101

26 Şubat 11:04

842

13 Şubat’ta Ankara Altındağ’daki A101 şubesinden bir televizyon satın aldım, 14 Şubat’ta da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından ekranda şerit hatası olduğunu fark ettim. Durumu servisle paylaştığımda ürünün hatalı olduğunu, iade etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...

A101 Şubesi Hatalı Televizyonun İadesini Reddiyle Müşteriyi Mağdur Etti

a101-subesi-hatali-televizyonun-iadesini-reddiyle-musteriyi-magdur-etti-3.jpg

a101-subesi-hatali-televizyonun-iadesini-reddiyle-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun Geri Alınamaması Ve A101 Mağazasında Çözüm Bulunamaması

Veli

A101

23 Mart 23:28

411

02.03.2026 tarihinde A101 Karadeniz/Mamak şubesinden 43 inç hı level marka televizyon satın aldım. 04.03.2026 tarihinde televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldi. Servis görevlileri televizyonu kutusundan çıkarırken ekranın kırık olduğunu tespit ettiler ve durumla ilgili tutanak tutup bu t...

Kırık Televizyonun Geri Alınamaması Ve A101 Mağazasında Çözüm Bulunamaması

kirik-televizyonun-geri-alinamamasi-ve-a101-magazasinda-cozum-bulunamamasi-7.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

A101’te Satın Alınan Televizyonun Smart TV Olmadığı Ve Ürün Bilgileri Sonradan Değiştirildi

Özlem

A101

16 Mart 20:20

681

A101 mobil uygulaması üzerinden 12 Mart tarihinde Samsung HG55AU800EEXTK 55" televizyon siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta tarafıma teslim edildi ve kurulumu Samsung servisi tarafından yapıldı. Siparişi verirken uygulamada ürün özellikleri kısmında televizyonun Smart TV olduğu ve Netflix ile Youtube.c...

a101te-satin-alinan-televizyonun-smart-tv-olmadigi-ve-urun-bilgileri-sonradan-degistirildi-2.jpg

a101te-satin-alinan-televizyonun-smart-tv-olmadigi-ve-urun-bilgileri-sonradan-degistirildi-1.jpg

1 Destek

A101’den Alınan Samsung Televizyonunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Ayşe

A101

15 Ocak 16:28

1.394

31 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından Samsung 65 inç QLED 65q7 f5 model televizyon satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 44.000 TL tutarında, 4 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürün bir gün içinde XL Kargo’ya verildiği bilgisi sisteme düştü ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağm...