Defolu Samsung Televizyon İçin A101 Düzce Şubesinden İade Talebi

Düzce Merkez A101 Otogar şubesinden 03.04.2026 tarihinde Samsung marka 55Q7F model televizyon satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak açıp kurulumunu yaptığımda ekranın sol üst köşesinde bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü servise yönlendirmemi, yani tamir sürecine girmemi söylediler. Ancak ben ürünü daha yeni ve sıfır olarak aldım, ilk günden kusurlu çıkan bir televizyon için tamir değil, doğrudan iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Kredi kartıyla ödediğim bu televizyonun, kusurlu olduğu açıkça belli olduğundan, mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle A101’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sürecin, Tüketici Hakları gözetilerek, acilen müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.