A101 Mağazası Açılmış Ve Arızalı Televizyonu Değiştirmeyi Reddetti

Kastamonu C**** M***** A101 mağazasından 15.07.2026 tarihinde 55 inç Hı-Level marka televizyon satın aldık. Kurulum için yetkili servis eve geldi, televizyonu kurduktan sonra cihazın hatalı olduğunu, kutunun daha önce açıldığını ve çift bant yapıldığını söyleyip “açmamamız lazımdı” diyerek servis formuna da “cihaz kurulum öncesinde açılmış koli çift bant” şeklinde not düşüp ayrıldılar. Yani televizyonun hasarlı ve kutusunun önceden açılmış olduğuna dair teknik servis raporu bulunmaktadır.

Buna rağmen A101 mağazası televizyonu kesinlikle kabul etmedi ve değişime almadı. Mağazaya gittiğimizde de uzun süre “müdür yok, sonra gelin” denilerek oyalanıp en sonunda hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildik. Servis ise tutanak tutmasına rağmen bu tutanak da bizim lehimize olacak şekilde düzgün düzenlenmediği için şu anda ortada kalmış durumdayız.

Biz televizyonu hasarlı ya da önceden açılmış şekilde teslim almadık, ürünü A101’den sıfır ve sorunsuz olarak aldığımızı düşünerek satın aldık. Tüm bu yaşananlardan dolayı A101’in satmış olduğu bu hatalı ürünü geri almasını ve aynı özelliklerde, kutusu açılmamış, sorunsuz yeni bir televizyon ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik servis formunun da dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.