Kırık Ekranlı Televizyonun İadesi İçin Mağaza İletişimsizliği

27.08.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Taşköprü A101 şubesinden 65 inç Hi Level marka televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis 29.08.2026 tarihinde kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve Atmaca Elektronik tarafından adımın yazılı olduğu “Ekran Kırık” ibareli teknik servis formu düzenlendi.

Bu rapora rağmen yaklaşık bir haftadır A101 mağazasıyla çözüm bulamıyorum. Her gün ya mağazaya gidiyoruz ya da telefonla arıyoruz ancak mağaza müdürü çoğu zaman cevap vermiyor, görüştüğümüzde ise sürekli “depodan onay gelmesi gerekiyor” şeklinde aynı cümleler söylenerek süreç erteleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Kutusu servis tarafından açılan, ekranı kırık olduğu teknik servis raporuyla da tespit edilmiş bu televizyonun iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Müşteri olarak mağaza ve depo arasındaki iletişimsizlik ya da iç süreçler nedeniyle daha fazla oyalanmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.