A101 Kırık Televizyon İadesi İçin Para İadesi Gerçekleşmiyor

20.08.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Altus marka 65 inç 9823 UHD Google model televizyon satın aldım. Ürün kargoyla adresime teslim edildikten sonra montaj için yetkili müşteri hizmetlerini arayarak servis çağırdım. Eve gelen yetkili servis görevlileri televizyonun kutusundan kırık olarak çıktığını gördüler, bu durumu rapor altına alıp ürünün iade edilmesi gerektiğini söylediler.

Ben de servis raporu ile birlikte ürünü iade ettim. A101’deki yetkili kişilerle görüştüğümde, ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve bu süre içinde yedi kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde para iadem gerçekleştirilmedi, somut bir çözüm üretilmedi.

Kırık çıkan ürün için servis raporu olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 3126081858241898 numaralı işlemime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.