A101 Hediye Kartında Bilgim Dışı Harcama Ve İlgisiz Müşteri Desteği

İş yerim tarafından verilen A101 hediye kartımda bilgim dışında harcama yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartın üzerinde toplam 5.000 TL bakiye vardı ve ben bu kartı sadece üç kez kendim kullandım. Bu harcamalar 1.900 TL ve 450 TL olarak İstanbul’da, 470 TL ise Bursa’da yapıldı. Buna rağmen kartta olması gereken bakiyenin 2.000–2.500 TL kadar eksik olduğunu fark ettim ve ben bu eksik görünen harcamaları kesinlikle yapmadım.

18.03.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. O günden beri defalarca, yaklaşık 30 kez telefonla aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz, bakıyoruz” şeklinde geçiştiriliyorum ve somut hiçbir bilgi verilmedi. Aynı ilgisizlik mağaza tarafında da devam ediyor; mağazaya gidip durumumu anlattığımda şube müdürü beni arayacağını söyledi fakat bugüne kadar kimse aramadı, hiçbir dönüş alamadım.

Ben kullanmadığım, bilgim dışında çekilen bakiyenin kim tarafından, nerede ve nasıl harcandığının tespit edilmesini ve eksik bakiyenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse uğradığım mağduriyet sebebiyle hediye kartının tamamının telafi edilmesini istiyorum. Bu konuda artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.