Saha Personelinin Yanıltıcı Bilgisiyle Satılan Kartta 1.000 TL Yıllık Ücret

29 Ocak 2026 tarihinde Yozgat Yerköy’deki bir A101 mağazasında Tombank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. A101’de görevli E**** isimli saha personeli, bu kartın klasik bir kredi kartı olmadığını, A101 ve akaryakıt istasyonlarında yapılan harcamalarda nakit iade verdiğini ve kesinlikle yıllık kart/üyelik ücreti olmadığını söyleyerek beni ikna etti. Hatta sözleşme ve kampanya onaylarını da kendi eline aldığı benim telefonum üzerinden kendisi yaptı. Bu bilgiler doğrultusunda kartı kabul ettim.

Ancak 30 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında özellikle “yıllık üyelik ücreti yok” denilmesine ve buna güvenerek kartı almama rağmen, sadece iki ay sonra böylesine yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücret için iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Saha personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda bu kartı aldım ve şimdi haksız yere 1.000 TL yıllık üyelik ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart/üyelik ücretinin derhal ve koşulsuz olarak kredi kartımdan iade edilmesini, ayrıca saha personelinizin müşteriyi yanıltan bu satış tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatacağımı ve çevremde hiç kimseye bu kartı önermeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.