Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İptali

24.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Yeşilevler A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kredi kartı için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında oradaki banka personeline özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını ve istersem kartı hemen kapatıp kapatamayacağımı sordum. Personel, bu kartın hiçbir şekilde aidatı olmadığını ve istediğim zaman sorunsuz bir şekilde kapatabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Mart ayında aldığım bu kartı yaklaşık iki ay kullandım ve 27 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar şu an için bekleyen işlem olarak görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, itirazım üzerine talep oluşturuldu fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başvuruda bana söylenenin aksine yıllık kart ücreti yansıtılması sebebiyle yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. A101 mağazasındaki banka personelinin “aidat yok, isterseniz hemen kapatabilirsiniz” beyanına rağmen kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin derhal iptal edilip tarafıma iadesini ve bu çelişkili, yanıltıcı bilgilendirmenin nasıl gerçekleştiği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.