A101 Görevlisinin Yanıltıcı Bilgisiyle Kesilen 1.000 TL Kart Ücreti

A101’de çalıştığını belirten ve bana kartı veren görevli Can Düren, Hadi Black kredi kartını tanıtırken hiçbir şekilde yıllık kart ücreti olmadığını özellikle söyledi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı aldım ancak bugün hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yalnızca bir kez alışverişte kullandım, harcadığım tutarı da hemen geri ödedim ve sonrasında kartı kapattırıp uygulamayı sildim.

Tüm bunlara rağmen yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL kesilmesi, müşteriye doğru ve eksiksiz bilgi verilmediğini açıkça gösteriyor. Bu işlem sonrası müşteri temsilcisini arayarak itiraz ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Başta A101’de görevli Can Düren tarafından “yıllık aidat yok” denilerek verilen bu karttan, kartı neredeyse hiç kullanmama ve kapatmış olmama rağmen 1.000 TL kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen bu 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.