A101 Gaziosmanpaşa Mağazasında Çalışanlara Yönelik Bağırış Ve Kaba Tutum Şikayeti

İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesi Kazım Karabekir Mahallesi’nde, diş hastanesinin karşısında bulunan A101 mağazasındaki bir kadın personelin tutum ve davranışlarından şikayetçiyim. Mahalle sakini ve mağazanın sürekli müşterisi olarak bu mağazayı sık sık kullanıyor, hatta yan binasında oturuyorum.

Uzun zamandır bu personelin özellikle mağazada çalışan personele karşı suratsız, kaba ve kırıcı bir üslupla konuştuğuna defalarca şahit oldum. İşlerin yavaş ilerlediği zamanlarda mağaza içinden sık sık bağırış ve tartışma sesleri geliyor, bu da hem çalışanları hem de müşterileri rahatsız ediyor.

Bugün tekrar alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde arka taraftan yine bağırış sesleri duydum. Gittiğimde, bu personelin başka bir kadın çalışana bağırdığını gördüm. Bağırılan çalışan hasta olduğunu, buna rağmen işe geldiğini ve bu şekilde azarlanmasının doğru olmadığını söylüyordu. Alışverişimi tamamlayıp çıkarken kapıda aynı çalışanın ağladığını ve panik atak geçirdiğini gördüm. Bu olaya sadece ben değil, o sırada mağazada bulunan başka müşteriler de tanık oldu.

Mahalle sakinleri olarak çalışanlara üstten bakan, ses yükselten, mağaza ortamını gerginleştiren ve iş disiplinini bu şekilde yürüten bir personeli mahallemizde görmek istemiyoruz. Arkadaşlarımızdan biri daha önce mağazada çalışan erkek personelden üst yöneticilerin iletişim numarasını isteyerek şikayetini iletmek istemişti, biz de bu durumu resmi olarak bildiriyoruz.

A101 gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının psikolojik baskı altında bırakılmadığı, saygılı ve profesyonel bir çalışma ortamı sağlamasını bekliyoruz. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem çalışanların hem de müşterilerin kendini güvende ve huzurlu hissedeceği bir mağaza ortamının sağlanmasını talep ediyoruz. Bu tarz tavır ve yönetim anlayışının devam etmesi durumunda, bu mağazanın ciddi müşteri kaybı yaşayacağını düşünüyoruz.