A101 Kartal Şubesinde Agresif Çalışanın Saygısız Davranışı

İstanbul Kartal Yunus Mahallesi Sarıköy Sokak No:44 adresinde bulunan A101 şubesinin bir kadın çalışanı nedeniyle uzun süredir ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır, markete her gidişimde bu personelin saygısız ve agresif tavırlarıyla karşılaşıyorum.

Kasaya her geldiğimde, benden önceki müşterinin arkasından küfür ettiğine defalarca şahit oldum. Benim alışverişimde ise ürünleri kasadan geçirirken öfkeyle, adeta fırlatır gibi hareketler yapıyor. Bazen poşet istemediğim halde fişe poşet geçiriyor, ancak poşeti vermiyor; ben özellikle söyleyince vermek zorunda kalıyor. Bu tavırlar yüzünden artık markete gitmek istemiyorum fakat evime en yakın yer burası olduğu için mecburen kullanmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca bu personel için daha önce de birçok şikayet olduğunu, başka çalışanlarla da kavga ettiğini ve onların işten ayrılmasına neden olduğunu hem çevreden hem de kendi konuşmalarından duydum. Hakkında çok şikayet olduğunu söylediğinde, “çıkarıyorlarsa çıkarsınlar” anlamında küfürlü ifadeler kullandığına da denk geldim. Bu davranışların hem müşteri memnuniyetiyle hem de kurumsal bir markanın çalışma ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, mağaza sorumlusunun benimle iletişime geçmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak personel değişikliği sağlanmasını talep ediyorum.