A101 Fiş Almadan Yanlış Fiyat Etiketi Ve Kaba Mağaza Davranışı

20.06.2026 tarihinde saat 17:26’da Van / İpekyolu / Kevenli TOKİ’de bulunan A101 mağazasından alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş 943,50 TL tuttu. Ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan ayrıldım. Yaptığım alışverişi kabataslak şekilde hesaplayınca, olduğundan fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Alışveriş poşetini kontrol ettiğimde tarafıma fiş verilmediğini gördüm. Yaklaşık 10 dakika sonra aldığım ürünleri de yanıma alıp tekrar mağazaya gittim. Kasiyere bir yanlışlık olduğunu, ödediğim tutarın yaptığım alışverişten daha fazla olduğunu söyledim ve tekrar ürünlerin fiyatını kontrol etmesini söyledim. Tarafıma alışveriş fişi vermediğini ya da almayı unutmuş olabileceğimi bildirdim. Aldığım ürünleri tekrar okuttuğunda ürünlerden su matarasının 530 TL olduğunu söyledi. Ben de o ürünü iade alabilir misiniz? Aldığım reyonda fiyatı 179 TL yazdığını o sebeple aldığımı söyledim. O sırada karşı kasada bulunan sonradan mağazanın müdürü olduğu ve isminin de m** olduğunu öğrendiğim zayıf uzun boylu bir çalışan bana alışveriş fişi olmadığı için ürünü iade almayacağını söyledi. Ben de tarafıma fiş verilmediğini ya da benim almayı unutmuş olabileceğimi, ürünleri 10 dakika önce aldığımı, ödemesini yaptığıma dair banka dekontunun olduğunu ve istiyorsa güvenlik kamerasından kontrol etmesini rica ettim.

Benimle son derece yakışıksız saygısız, hırsızlık imasında bulunarak ürünü geri almayacağını söyleyerek oradan ayrıldı. Ben de diğer kasada ismi a** olan ve ürünlerimi kasadan geçiren kasiyere benimle gelmesini rica ettim. Birlikte su matarasını aldığım reyona gittik ve orada fiyatının 530 TL olduğunu söylediği ürünün fiyatının 179 TL olduğunu gösterdim. Reyonda 530 TL yazan herhangi bir fiş olmadığını ve tamamen kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu bildirdim. Aynı zamanda orada ürünün ve fişin fotoğrafını da çektim ve kasaya geçtik. O sırada ismi m** olan mağaza müdürü yanımıza gelerek güvenlik kamerasından izlediğini ve tarafıma fişin kasiyer tarafından verilmediğini söyledi. Ben de sakin ve ılımlı bir dille benden kaynaklı herhangi bir hata olmadığını hem tarafıma fiş verilmediği hem de reyonda yanlış fiyat etiketi yapıştırdıklarını söyledim. Benimle gelmesini rica edip reyondaki yanlışlığı kendilerine de gösterdim. Böylece hatanın tamamen kendilerinin olduğu anlamış oldular.

Kasiyer a** bey ve mağaza müdürü m** bey hatanın tamamen kendilerinde olduğunu anladıkları için haklı olarak kendilerinden bir özür veya yanlışlık olduğuna dair bir açıklama bekledim. Fakat mağaza müdürü aynı yakışıksız, son derece saygısız tavrını ve konuşmasını sürdürmeye devam etti ve bir mahcubiyet belirtisi bile göstermeden oradan ayrıldı. Diğer çalışanlar da sonraki gün gelip iadeyi yapabileceğimi söylediler. Olayın güvenlik kamera kayıtları izlenirse anlatmak istediğim çok daha iyi anlaşılacaktır. Bu tür durumların olması gayet normaldir fakat çalışanların vatandaşa böyle davranma hakkı yoktur.

Alışverişinin büyük bir kısmını mağazalarınızdan yapan bir müşteriniz olarak sizlerden beklentim ve ricam; olayın başından sonuna güvenlik kamerasından izlenmesi ve mağaza müdürüne gerekli cezai işlemin uygulanmasıdır. Dışarıda bu işi yapabilmek için binlerce işsiz genç varken, ülkemizin her yerinde şubeleri olan, halk tarafından benimsenmiş ve sevilmiş A101 markası böyle çalışanları hakketmediğini belirtir gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Aşağıda bahse konu mataranın fotoğrafı ve altında yanlış yapıştırılan fiyat etiketi bulunmaktadır.