A101 Erciş Mağazasında Müdür Yardımcısının İade Reddi Ve Aşırı Ücret

10.05.2026 tarihinde saat 18.42 civarında Van Erciş Yukarı TOKİ, Adnan Menderes Mahallesi’indeki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Ülker çikolata kadayıflı fındıklı ürününü kutu ile indirimde olduğunu görerek aldım, kasadan geçirdikten sonra da özellikle sözlü olarak fiyatını tekrar sordum ve bana kutu fiyatının 49,50 TL olduğu söylendi.

Alışveriş sonunda toplam 885 TL ödedim, daha sonra fişe baktığımda çikolatanın kutu olarak değil tane tane geçirilmiş olduğunu ve yaklaşık 297 TL ödediğimi fark ettim. Bunun üzerine kasaya dönerek fazla alınan tutarın iadesini talep ettim. İlk kasada iadenin hemen yapılamayacağı söylendi, karşıdaki kasaya sorduğumda ise aslında iadenin yapılabileceği ifade edildi. Ancak fişimi geçiren kasiyerin müdür yardımcısı olduğu, bu nedenle iade işlemini kabul etmediği söylendi.

Müdür yardımcısı olduğu söylenen kişiden bu tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Kendisine ben de müşteri olduğumu özellikle belirttim, buna rağmen “sabah gelin iadesini alırsınız” denildi. Çalıştığımı ve sabah gelemeyeceğimi söylememe rağmen, sözlü olarak fiyat sormuş ve güvenmiş olmama karşın mağdur edildim, fazla alınan ücret o anda iade edilmedi.

Ayrıca aynı mağazada daha önce de fişte poşet konusunda benzer durumlar yaşadım. Özellikle bir poşet istememe rağmen fişte fazladan 2–3 poşet parası geçildiğini birçok kez gördüm. Ve bu alışverişimde de 1 tane poşet aldım eve gelip fişi kontrol ettiğimde 2 tane geçilmiş. Bu durumların tesadüf olmadığını düşünmeye başladım.

Sözlü olarak sormama ve verilen fiyata güvenmeme rağmen benden fazla tahsil edilen tutarın iadesini, ayrıca müdür yardımcısı olduğu belirtilen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.