A101 Şikayetçiyim

E879 Mağaza kodlu Kahramanmaraş/Afşin beyceğiz Mahallesi yeniçeri A101 mağazanızda fişime almadığım ürünü kasadan geçip kartımdan fazla para çekilmiş ben bunu akşam evde fişime bakınca fark ettim. Ertesi günü mağazaya gidip söyledim fakat daha sonra para iadesi edeceklerini söyleyip yarın gel diyerek bana kamera kayıtlarını inceleyeceğiz deyip hatalı işlemde bulunan personel bugün gelmedi deyip para iademi o gün yapmadılar yarın gel dediler ve ertesi günü tekrar gittiğimde sürekli gelip gelip gidiyor olmaktan sorunumun çözülmediğini dile getirmekten yorulduğumu söylediğimde kasiyerler kaba bir tavırla davranıp ve müşteriye (bana) sen diye kavgacı laubali bir üslupla hitap ederek fişini buradayken alışverişten hemen sonra mağazada kontrol etseydin ya da reyonda fiyatı yazmayan ürünü kasadan geçirtip fiyat öğrenmeye çalışmasaydın sana sorununu çözmüyoruz diyen yok diyerek taşkınlık çıkardılar elim ayağım titriyor diye söylemlerle beni azarlayıp bağırıp bağıra çağıra sorunumu işleme aldılar işlem yapılan kartımı alıp cihaza okutup t. C. Bilgilerimi sisteme girip para iadesinin geleceğini bunun 3 iş günü sürebileceğini söylediler daha sonrada personelimi aşağılatmam gibi ithamlarda bulunup ağız dalaşı çıkartıp mağazadan kovdular. En son aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma para iadesi gelmediği için bunu belirtmek için 21.01.2025 saat 17 sularında tekrar mağazaya gittiğimde 1 hafta sürebilir iade bekleyin diye kasiyer kız beni terslemeye başlayıp gerginlik çıkardı elim ayağım titriyor uzatmayın cebimden ödeyeyim istersen yeter ki sus diye hâlâ kendi yaptıkları hatayı düzeltmeyip beni kendi paramın dilencisi ettiler ve diğer sırada bekleyen müşterileride kışkırtıp üzerime saldılar mağazada bu olaya şahit olan kasada sırada bekleyen bir müşteri kızda o haksız diye beni hedef gösterip o müşteri de olaya dahil olunca daha büyük tartışma çıktı müşteri tarafından mağazada saçlarım yolundu saçlarım kopartıldı para gibi saç diplerim açıldı şu an kısmi kellik yaşıyorum saçlarım kopartılıp yerlere atıldı ve çenemi çizip bana küfür edip darp edip ve beni o şekilde eve gönderdiler para iadem ise neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kartıma geçmedi mağazadaki sorumlu adam bak bayansın diye ellemiyorum seni çek git şurdan diye beni azarladı kamera kayıtlarının incelenmesi için mağaza çalışanlarının her bir şahsını şikayette bulunacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.