A101 Karaisalı Şubesinde Fiş Alınamaması ve Müdürün Saygısız Davranışı

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:00–16:30 civarında Mersin Toroslar Karaisalı A101 şubesinden (mağaza kodu: g193) yaptığım alışveriş sonrası kasada fişimi alamadım. Kasiyer fişi verdiğini iddia etti, ben ise defalarca kontrol etmeme rağmen fiş ortada yoktu. Aracıma gidip tekrar mağazaya döndüm, fişi alamadığımı yeniden söylediğimde kasiyer ısrarla fişi verdiğini söylemeye devam etti.

Bu esnada “ne oldu” diyerek yanımıza bir bayan çalışan geldi, durumu kendisine anlatmaya çalışırken beni dinlemeden ve kaba bir üslupla uzaklaştı. Daha sonra bu kişinin mağaza müdürü A** Ç**olduğunu öğrendim. Ben olayı izah etmeye çalışırken hem beni hem eşimi dinlemeden uzaklaşması ve “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergilemesi, hareketlerinin göz ardı edilemeyecek kadar saygısız ve özensiz olduğunu gösterdi.

Bir süre sonra kasiyer bu kez “özür dilerim, ben çöpe atmışım” diyerek hatasını kabul etti. Buna rağmen müdür A** Ç**, ben “bakın kasiyer hatalıymış” diyerek durumu açıklamaya çalışırken bile en ufak bir özür dileme ya da “sizi dinlemedim, haklıymışsınız” demek gibi nezaket göstermedi. Kendisine neden dinlemeden uzaklaştığını sorduğumda sadece “işim vardı” demekle yetindi. Güler yüzlü olmasa da yoğunluk ve stres nedeniyle bazı şeyleri tolere edebilecek kadar anlayışlı bir müşteriyim, ancak hem açıkça hata yapılmışken bunu ilk etapta kabul etmemesi hem de üstüne bu özgüvenle “dinlemedim, işim var” tavrını sürdürmesi bir müdür için son derece kaba ve kabul edilemez bir davranıştır.

Ben her alışverişimden sonra, olası bir sorun yaşamam halinde çözüm sunması ve kontrol amaçlı olarak fişimi mutlaka alırım. Buna rağmen bu şubede yaşadığım olayda hem kasiyerin tutumu hem de özellikle müdür A** Ç**’nın dinlemeyen, saygısız, umursamaz ve özür dahi dilemeyecek kadar ilgisiz tavrı beni çok rahatsız etti. Bugüne kadar ** ve** gibi diğer zincir marketlerde benzer bir durumla hiç karşılaşmadım, A101’de böyle bir deneyim yaşamış olmak hayal kırıklığına uğrattı.

Mersin Toroslar Karaisalı A101 şubesi g193 kodlu mağazada görev yapan mağaza müdürü A** Ç** ve ilgili kasiyer hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim, saygı ve üslup konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve bu tarz bir olayla bir daha karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Kasiyer ve müdürün bu davranışları nedeniyle resmi olarak uyarı almalarını ve gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını önemle rica ediyorum.