A101 Extra'den Evde Denenen Ayakkabının Kullanılmış Sayılması Ve İade Reddi

A101 Extra internet sitesinden 22.10.2026 tarihinde hoka arahi 7 114 beyaz–Pastel yeşil modelinden 46 ve 46,5 numara olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları teslim aldıktan sonra sadece evde denedim, kesinlikle dışarıda giymedim. Ayağıma uymadıkları için her iki ürünü de farklı zamanlarda iade ettim.

Şu an gelen mesaj, ilk iade ettiğim 46 numara ayakkabı ile ilgilidir ve tarafıma “ürününüz kullanılmış ve orijinal ambalajı açılmış olduğundan iade talebiniz kabul edilmemiştir, ürün size geri gönderilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. 46 numara ayakkabıyı yalnızca ev içinde denememe rağmen kullanılmış sayılmasını ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak açıkçası bu sürece güven duymuyorum. 46 numara ayakkabıyı sadece evde denediğim halde kullanılmış sayılmadan, mesafeli satış ve iade koşulları çerçevesinde iade işleminin onaylanarak bu ürün için ödediğim 7.499 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aynı şekilde daha sonra iade ettiğim 46,5 numara ayakkabıyı da yalnızca evde denedim, onu da hiçbir şekilde dışarıda kullanmadım ve bu ürün için ödediğim 7.499 TL’nin de tarafıma iadesini istiyorum.