İade Kargosu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Puma marka ayakkabı siparişi verdim ancak numarası büyük geldiği için sistem üzerinden iade oluşturdum ve aynı ürünün tekrar siparişini verdim. Buna rağmen bir gün içinde gelmesi gereken kargo firması iademi almaya gelmedi.

İkinci verdiğim siparişin kargosu elime ulaştı, iade edeceğim ürün de hazır bekliyordu fakat kargo firması, kendilerine böyle bir iade talebi gelmediğini söyledi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün itibarıyla 18 Nisan’dan beri herhangi bir işlem yapılmadı, hiçbir değişiklik olmadı.

3126041849135128 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır, artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum.