A101 Extra'de Teslim Edilmeyen Siparişin 31.999 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Pınar

421

31 Ekim tarihinde A101 Extra üzerinden 3125103187058102 numaralı siparişi verdim. Ürünüm hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine yönlendirildi; ancak aradan neredeyse 2 aya yakın süre geçmesine rağmen 31.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Ücret iadesi için bir aydan fazladır, defalarca A101 Extra müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece talep açılıyor; ancak ne geri dönüş yapılmakta ne de somut bir bilgi verilmektedir. Yaklaşık 20 kez aramama rağmen sorun çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün hiç teslim edilmediği ve sipariş zaten iade durumuna geçtiği halde, ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesinin acilen incelenmesini, 31.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.