A101 Extra'de Geciken Teslimat Ve İade Sürecinde Cevap Yok

A101 Extra üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy Watch 7 l300 40 mm akıllı saat (yeşil) siparişi verdim. Ürün elime çok geç ulaştığı için hiç açmadan, kullanılmamış şekilde iade ettim ve 3 Ocak 2026 tarihinde A101’in kendi anlaşmalı firması olan Bir Günde Kargo ürünü teslim aldı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş numaram olan 3125122729525685 numaralı siparişe ait ürün bedelinin iadesi hesabıma yatırıldı. Şu an hem ürün hem de ücret A101 Extra’nın elinde görünmesine rağmen süreçle ilgili net bir sonuç alamıyorum.

Bu süre içinde A101 Extra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir kayıt için geri dönüş sağlanmadı. İademin neden sonuçlandırılmadığı konusunda bilgi alamıyor, süreci çözebilecek yetkili bir birime de ulaştırılmıyorum.