Sipariş Verdiğim Samsung TV 23 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim De Sonuçsuz Kaldı

10.07.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung TV sipariş ettim. Aradan geçen 23 gün boyunca ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verdiğim günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şikayet kaydı açıldı. Sipariş takibi yaptığımda ürünüm Birgündekargo isimli hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş olduğunu gördüm ve bu firma televizyonumu tam 22 gündür aktarım merkezinde tutuyor. Başka bir kargo firmasıyla gönderin diyorum olmuyor. Gideyim ben teslim alayım diyorum yine olmaz diyorlar.
İade talebinde bulunmama rağmen işlemim başlatılmadı ve bana iade işlemi için ancak ürün tarafıma teslim edildiğinde ürünü reddedip iade edebileceğim söylendi. 3125071094347916 numaralı siparişimle ilgili ücretini ödediğim Samsung Smart TV yi ne teslim alabildim ne de iadem gerçekleştiriliyor.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum.