Migros Yemek’te Organ Tadında Köfte, Çocuklar Sağlığı Tehlikede, İade İsteniyor

Migros Yemek üzerinden Etimesgut Piyade Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden 978453511 sipariş numarasıyla burger köfte satın aldım. Köfteleri pişirdiğimde yoğun şekilde sakatat ve hatta hayvan dili gibi bir tat vardı. Çocuklarım ağızlarına alır almaz hemen çıkardılar ve artık köfte yemekten tiksinir hale geldiler. Toplam 5 adet burger köfte vardı.

Hemen ardından Migros müşteri hizmetlerine yazarak iade talep ettim ve incelenmesi için ürünleri iki gün boyunca buzdolabında muhafaza ettim. Buna rağmen Migros tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç alamayınca köfteleri çöpe atmak zorunda kaldım, ancak öncesinde fotoğraflarını da çektim.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda yalnızca 100 TL’lik kupon tanımladıklarını ve kusura bakmayın dediklerini ilettiler. Bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, özellikle çocuklarımın sağlığı söz konusu iken bu durumun bu kadar basit geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu ürünlerin aslında Ticaret Bakanlığı’na teslim edilerek Köfteci Yusuf’un diğer ürünleriyle birlikte incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak Migros Yemek müşteri hizmetleri bu süreçte beni mağdur etti. Hem yaşadığım hijyen ve kalite sorununun hem de yetersiz müşteri hizmeti yaklaşımının incelenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.