Yanlış Gönderilen Ürün İçin Geri Ödeme Gecikmesi

A101 Ekstra üzerinden 18 Aralık tarihinde vermiş olduğum 3125121856201885 numaralı siparişim 24 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için 29 Aralık’ta iade talebi açtım. Ürün 3 Ocak tarihinde kargo görevlisi tarafından benden teslim alındı ve sistemde ürünün depoya ulaştığı bilgisi yer alıyor.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaştığı söyleniyor ancak ödeme tarafına herhangi bir iade yansımıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderilen ürünümün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.