to read complaints and reviews, or file yours.Aracı Alamadığım İçin 222,10 Euro İade Talebim Reddedildi
15 Temmuz tarihinde İtalya’daki havaalanından Fiat 500 model aracı kiralamak için Booking.com üzerinden 740639804 numaralı rezervasyonu yaptım ve 222,10 Euro tutarında ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimizde Europcar, uluslararası sürücü belgemiz olmadığı gerekçesiyle aracı vermedi ve aynı gün içinde rezervasyonu iptal ettiklerine dair bize yazılı belge düzenledi.
Bunun üzerine Booking.com ile mail yoluyla iletişime geçerek ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik. Ancak tarafımıza, Booking.com üzerindeki “gerekli belgeler” kısmında uluslararası sürücü belgesi istenebileceği yazdığı ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa aracı hiç kullanmadık; Europcar eksik belge gerekçesiyle aracı teslim etmedi ve iptal işlemi aynı gün içinde gerçekleştirildi.
Hem hizmet alamadığımız hem de iptal belgemiz olmasına rağmen ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmemesini adil bulmuyorum. Europcar’dan aldığımız iptal belgesini de sunabileceğimiz bu durumda, rezervasyon için ödediğimiz 222,10 Euro tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aracı teslim alamadığım için 15 Temmuz'da Europcar ile iptal ettim, ancak Booking.com üzerinden ödediğim 222,10 Euro iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Markanın iletişim sürecinde yetersiz ve sorumluluk yönlendirmeleri net bir çözüm sunmadı, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
