A101 Extra Siparişimde 35 Gün Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3125122576945133 numaralı siparişim üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hala elime hiçbir ürün ulaşmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece yeni bir talep oluşturulduğu belirtildi. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen hiçbir somut adım atılmaması, sürecin sadece oyalama ile yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

Ürünün iptal edilmesini talep ettim. A101 Extra üzerinden alışveriş yapmanın tam anlamıyla pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Ne sipariş süreci şeffaf yönetildi ne de müşteri mağduriyeti önemsendi. Bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve A101’in bu sorumsuz tutuma bir an önce son vermesini bekliyorum.