Migros Hemen’de Tek Sipariş İçin Beş Defa Provizyon Çekildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Migros Hemen üzerinden bugün saat 10.15 civarında 119 TL’lik alışverişimi Garanti Pay ile, BonusFlaş uygulaması üzerinden ödemeye çalıştım. Migros uygulaması ile BonusFlaş arasında yaşanan iletişim problemi nedeniyle aynı işlemi tam 5 kez denemek zorunda kaldım ve en son denemede siparişim onaylandı. Ancak Garanti tarafında provizyonda bekleyen işlemlerde bu tutarın 5 kez çekilmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine hem bankam hem de Migros Hemen tarafında kontrol sağlanabilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Migros Hemen müşteri hizmetleri hattında dakikalarca beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve fazla provizyon işlemleriyle ilgili herhangi bir bilgi veya teyit alamadım.

Migros Hemen’den talebim, 948232540 numaralı siparişe ait başarılı işlem dışındaki diğer 4 provizyon işleminin iptal edilip edilmeyeceği konusunda bana açık ve yazılı bir para iadesi teyidi verilmesi ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan aksaklığın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.