A101 Extra Siparişim 17 Gün Hazırlanıyor, Kargo Ve İade Taleplerim Cevapsız

31 Mayıs 2026 tarihinde A101 Extra online alışveriş üzerinden 3126053114778805 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, ürün ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu.

Süreçle ilgili olarak e-posta yoluyla A101 Extra’ya defalarca ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmam da oldukça uzun sürdü ve sonunda görüştüğümde siparişin hâlâ hazırlanıyor gözüktüğü, bu nedenle “onaylanmasını beklemem gerektiği” söylendi. Ürünü göndermedikleri gibi, iptal talebime de olumlu yanıt verilmedi ve bu yüzden ödediğim ücreti de geri alamıyorum.

Hem siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem de iptal ve para iadesi talebime rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.