to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra'da 30 Gün Hazırlık Süresi Ve Kargoya Verilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet
5 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126020514585668’dir. Bu siparişlerimden biri hemen teslim edildi, ancak diğer ürün 4 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Görüşmelerde bana ürünün hazırlanması için 30 iş günü süreleri olduğu, kargo sürecinin ise bu sürenin dışında olduğu söylendi. Yani sadece hazırlama sürecinin 30 gün olduğu, bunun sipariş aşamasında belirtilmediği halde sonradan ifade edildi. Bugün, 4 Mart 2026 tarihinde, “Yarın 1 aylık süreniz doluyor, hâlâ bir işlem yapılmadı” diyerek durumu ilettim, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş de sağlanmadı.
Hem ürünüm Batman Merkez adresime hâlâ gönderilmedi, hem de süreç boyunca ne doğru dürüst bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Bu şartlar altında ürünü talep etmek bile tereddütlü hale geliyor, çünkü yine haftalarca bekletileceğim düşüncesindeyim. Ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 günü geçtiği bugün itibariyle aradım hala size firma dönüş yapacak diyorlar iptal edelim kusura bakmayın gibi herhangi bir söylem yok daha da bekleyin diyorlar
