A101 Esenyurt Şubesinde QR İle Çift Çekim Ve İade Bekleyişi

25 Mayıs tarihinde A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin Esenyurt Akevler şubesindeki mağazadan yaptığım alışverişte, Garanti Bankası üzerinden QR ile ödeme gerçekleştirdim. Kasada “fiş çıkmadı” denilerek aynı işlem tekrar yaptırıldı ve aynı alışveriş için kartımdan iki kez 508,50 TL çekildi. O günden bu yana yaklaşık 11 gündür fazla çekilen tutarın iadesi için bekletiliyorum.

Mağazaya her gidişimde bayram izni, yıllık izin gibi gerekçeler öne sürülerek konu sürekli geçiştiriliyor ve mağazada neredeyse yetkili kimse bulunmuyor. Sözde mağaza müdürü S**** Hanım’a, müdür yardımcısı S**** Bey’e ve bölge müdürü Z*** Bey’e bir türlü ulaşılamıyor. “Yatar paranız, mail attık, bekleyin, yapacağımız bir şey yok” şeklinde ifadelerle adeta benimle alay ediliyormuş hissine kapılıyorum. İstenilen fiş ve dekont bilgilerini de mağazaya iletmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Böylesine büyük ve köklü bir firmanın bu kadar umursamaz ve ilgisiz personelle çalışması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. QR ile iki kez çekilen 508,50 TL tutarının en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan Esenyurt Akevler şubesi personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.