Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

29 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Dağaşan Sokak’taki A101 mağazasından 649 TL ödeyerek Pierre Cardin Paris Epilasyon Seti satın aldım. Ürünü alırken cımbızlı bir epilasyon cihazı olduğunu düşünerek tercih ettim, ancak eve gelip kutuyu açtığımda ürünün aslında tıraş makinesi olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım.

Aynı gün içerisinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü alırken de kutuyu açıp içini gösteremeyeceklerini, ürünü herhangi bir şekilde açamayacağımı, eğer bozuk çıkarsa veya iade etmem gereken bir durum olursa kendilerinin ilgilenmediğini, Pierre Cardin ile görüşüp bir kod almam gerektiğini, bu kod ile A101 mağazasından iade işlemi yapılabileceğini söylediler.

Bunun üzerine aynı gün Pierre Cardin’e mail attım ve durumu anlattım. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, ürün kişisel bakım ürünü olduğu için üründe bir sıkıntı yoksa kod veremeyecekleri söylendi. Böylece Pierre Cardin ürünü A101’in, A101 ise Pierre Cardin’in sorumluluğuna bırakmış oldu ve kullanılmamış bir ürün elimde kaldı.

Ürünü hiç kullanmamış olmama ve yanıltıcı bir şekilde beklentimin dışında bir ürün çıkmasına rağmen iade sürecinde mağdur edildim. Pierre Cardin ve A101 arasında yaşanan bu yetki karmaşasının tüketiciye yansıtılmamasını, kullanılmamış olan bu ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim 649 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.