A101’den Aldığım Kzy Mobilya Dolabının Eksik Parçaları İçin Hızlı Çözüm

26.08.2026 tarihinde A101’den aldığım Kzy Mobilya 3-1 Mocha dolabın parçaları eksik ve yanlış şekilde geldi. Ürünü kurmaya çalıştığımızda birden fazla parçanın ya hiç olmadığını ya da dolaba uymadığını fark ettik.

Bu durum üzerine defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “talebinizi oluşturacağız” denilerek parça talebi açıldı. Ancak her talep sonrası bana parça temini yapılamadığına dair mail gönderilip yalnızca iade kodu verildi. Ürünü kullanamadığım halde, defalarca başvurmama rağmen tek çözüm olarak iade seçeneğinin sunulması beni mağdur ediyor. Son olarak Kzy Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda da eksik ve yanlış parça sayısının fazla olduğu gerekçesiyle ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü yeniden ürün bakmak, taşıma, montaj ve zaman maliyeti benim için hem zahmetli hem de masraflı olacak. Talebim, dolabı eksiksiz ve doğru şekilde kullanabilmem için şu an eksik ve yanlış olan tüm parçaların, doğru parçalarla birlikte en kısa sürede ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.