A101 Ekstra'dan Sipariş Verdim, Teslimat Süresi Aşıldı Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

15.11.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus marka 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 28.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Oysa teslimat süresi 5 gündür. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'kayıt oluşturduk, arka planda takip ediyoruz' gibi bahanelerle ürün tarafıma gönderilmiyor. A101 gibi köklü bir marketler zincirinin çalışanlarının ilgisizliği yüzünden mağdur durumdayım. Sorunun süratle çözülmesini veya çözülemiyorsa kartımdan tahsil edilen miktarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.