A101 Ekstra'dan Alınan Çamaşır Makinesinin İadesi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum

30 Kasım’da A101 Ekstra üzerinden Altus marka çamaşır makinesi al cm 101254 d model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta İzmir Balçova’daki adresime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün, 5 Aralık’ta A101 Ekstra üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana 3 gün içerisinde adresten teslim alınacağına dair SMS gönderildi.

Buna rağmen 9 Aralık’ta hala kimse ürünü almaya gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, iademin alınmadığını ilettim. Bir sonuç alamayınca 11 Aralık’ta tekrar arayıp aynı şikayeti ilettim, buna rağmen ürün hâlâ adresten alınmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. İade talebime ait A101224774 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Ürünün kutusunu hiç açmadım, teslim edildiği şekilde evimde bekliyor. İade süresi zaten 14 gün olmasına rağmen, günlerdir ne ürün alınıyor ne de tarafıma net bir bilgi, tarih veya gerekçe veriliyor. Ürünün acilen adresten teslim alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle A101 Ekstra’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.