A101 Ekstra’da Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Karmaşası

14 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden biri televizyon diğeri televizyon ünitesi olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Siparişler Bir Günde Kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen süreçte ciddi gecikme ve bilgi karmaşası yaşıyorum.

Televizyon ürünü aynı gün kargoya verilmiş görünmesine rağmen iki gündür kargo takip ekranında konum kısmında Eskişehir yazıyor, haritada ise İstanbul olarak görünüyor ve ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Televizyon ünitesi ise yaklaşık bir haftadır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hala kargoya bile verilmedi.

A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmıyor, kargo firmasıyla da aynı şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgi alabiliyorum ne de siparişlerim teslim ediliyor. Bu kadar uzun bekleyeceğimi bilsem kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.

Tarafıma en kısa sürede ulaşarak siparişlerimin nerede olduğu hakkında net ve doğru bilgi verilmesini ve hem televizyonun hem de televizyon ünitesinin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.