to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle’de A101 Ekstra üzerinden 312*****96890843 numaralı siparişimle 26 Mart tarihinde Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandığı için yetkili servise verdim ve 14 günlük yasal süre içinde tüm servis süreci tamamlandı. Servisten gelen raporda ürün için net olarak iade kararı yer aldığı belirtildi ve bu raporla birlikte ürünü kargo yoluyla A101 Ekstra’ya gönderdim.
İade ürünü A101 Ekstra’ya 21 Nisan tarihinde teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 14.999 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili iki kez çağrı merkeziyle görüştüm; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreç ilerlemedi.
Hem servis raporunda açıkça iade kararı verilmiş olmasına hem de ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 14.999 TL’lik ödemenin, ürünü satın aldığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da yasal yollara başvuracağımı ve A101 Ekstra’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
A101 Ekstra internet sitesinden 12 Ocak tarihinde Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Ayıplı çıkan bu ürünü iade etmek istediğimde, servis raporu olmadan iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bunun üzerine Tefal yetkili s...
2 Nisan’da A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir adet dikey süpürge satın aldım, ürün 8 Nisan’da kargo firması tarafından teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim ve 9 Nisan’da yetkili servise götürdüm. Servis ürünü tamir edip bana teslim etti, ancak ben üründe so...
11 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden buhar kazanlı bir ütü satın aldım ve 14.499,00 TL ödedim. Sipariş numaram 3126011126380308’dir. 13 Ocak 2026’da kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünün kesinlikle sıfır ve kapalı bir ürün olmadığını gördüm. Ütü kutudan açık bir şe...
A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 10.999,00 TL bedelle Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım; ancak özellikle plastik aksamlarını oldukça kalitesiz bulduğum için ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunu açıp kontrol ettikten sonra tekrar...
12 Nisan’da A101 Extra üzerinden 3126041325733144 numaralı sipariş ile Tefal marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketi sağlam olmasına rağmen tost makinesi arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Yaklaşık 1 aydır ürünü iade edebilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüş...
Tefal 
Yorumlar