A101'den Teslim Edilmemiş Klima Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 internet sitesinden 16 Haziran 2026 tarihinde 3126061651463064 sipariş numarasıyla 6 taksitli klima satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor ve internet sitesinde 3 Temmuz 2026 tarihinde depoya teslim edildiği yazıyor. Kargo takip ekranında da gönderinin “ulaşılamıyor” gerekçesiyle iade deposuna teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Site üzerinden iadenin 2–8 gün içinde kartıma yansıyacağı belirtilmesine karşın bugün 15 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ bir geri ödeme yapılmadı. Klima elime ulaşmadığı gibi, taksitli olarak aldığım ürünün ilk taksitini ödedim, şimdi de ikinci taksitim geliyor ve mecburen onu da ödemek zorundayım.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda iadenin neden kaynaklandığını bulamadıklarını söylediler. İkinci aramamda iadenin kargodan kaynaklı olabileceğini ifade ettiler ancak net bir açıklama yapmadılar. Son görüşmemde ise iade talebimi aldıklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

İadenin benden kaynaklı bir durum olmamasına rağmen mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak ürün bedelinin, ödemiş olduğum taksitler de dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.