A101 Ekstra'da 44.990 TL Değerindeki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

27 Şubat tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 44.990 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği beyan edildi. Ancak üzerinden 23 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3126022753212546’dır.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sonrasında ilgisiz bir şekilde oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünümün ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 44.990 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt ettikleri teslim süresine uymamaları ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.