A101 Ekstra Siparişlerde Tekrarlayan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Online A101 Ekstra üzerinden daha önce verdiğim bir sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunu kendi çabamla tedarikçi firmaya ulaşarak çözmek zorunda kaldım ve ürün ancak bir ayın sonunda teslim edildi.

Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için 07.05.2026 Perşembe günü verdiğim yeni siparişte (sipariş numarası: 3126050760451369) daha dikkatli olunacağını düşünüyordum. Ancak bu siparişimde de günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini sabahtan beri aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle bu ürünü de önceki siparişim gibi bir ay sonra mı göndereceklerini artık bilemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Online A101 Ekstra siparişimde yaşadığım bu tekrar eden gecikmenin acilen incelenmesini, özellikle 3126050760451369 numaralı siparişimin bekletilmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.