A101 Online Siparişimde Ürün Hazırlanıyor Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

A101 online alışveriş üzerinden verdiğim siparişte, ekstradan aldığım bir ürün 5 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 3126050661155637’dir. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla A101’e ulaştım ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.

Acil olarak ilgili ürünün hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.