A101 Ekstra Sipariş İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

28 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3125122845490634 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen günlerdir iade işlemim gerçekleştirilmiyor ve sistemde “onayda bekliyor” şeklinde görünüyor.

Ödemeyi kredi kartımla 6000 TL olarak yaptım. Defalarca kez A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ücretim hala tarafıma yansıtılmadı.

6000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.