A101 Ekstra Sipariş İptali Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

26 Aralık’ta A101 Ekstra online mağazadan 3125122688124314 numaralı ürünü 8.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ iptal edilmedi ve kartıma para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç ilerlemedi. Ne sipariş iptali tamamlanıyor ne de ödemem iade ediliyor.

Acil olarak ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 8.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.