A101'de 33.999 TL'lik Klima Siparişinde 11 Gün Kargo Gecikmesi

06.10.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus 18.000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126100692421269. Ürün 7 Ekim teslim görünüyor olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne kargom bana ulaştı ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Uygulamada kargo hâlâ “yolda” görünüyor ancak her gün farklı bir şehirde görünüyor, sağlıklı ve tutarlı bir takip yapılamıyor. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “işleme alındı, size bilgi verilecek” deniyor ama yaklaşık 10 gündür aynı cümle dışında hiçbir somut adım atılmadı.

33.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir bilgi veriliyor. Klimamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.