Bir Günde Kargo Teslim Edildi Görünse De Ürün Hiç Gelmedi

23.07.2026 tarihinde A101 Ekstra web sitesi üzerinden verdiğim siparişim, “Bir Günde Kargo” ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin önce İstanbul Çekmeköy bölgesi civarında dolaştığını, o gün teslimat yapılmadığını, sonrasında ise üç gün boyunca farklı şehirlerde göründüğünü gördüm.

Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Ardından kargo firmasından bir kişi beni arayıp ilgileneceğini söyledi, fakat herhangi bir teslimat kodu ya da bilgilendirme yapılmadan gönderi sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş. Şu anda kargo takip ekranında 3126072342485018 numaralı siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Durumu A101’e defalarca iletmek için üç kez kayıt açtırdım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen telefona bağlanamadım ve numaramın adeta bloke edildiğini düşünmeye başladım. Ne sipariş verdiğim ürüne ulaşabiliyorum ne de konuyla ilgili muhatap bulabiliyorum.

İlgili siparişimle ilgili olarak ya kargomun gerçekten bizzat tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünlerimin toplam tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatanın nereden kaynaklandığının araştırılmasını, hem A101 hem de çalıştığı Bir Günde Kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.