A101 Defolu Goodwest Midi Fırın. A101 Ürünün İadesini Kabul Etmiyor.

30.01.2024 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden satın almış olduğum goodwest midi fırın tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün montaj hatalarıyla dolu olduğunu her yerinde defosunun olduğunu ayrıca eziklerin de mevcut olduğunu gördüm. İade/iptal işlemi başlattım. Kargo koduyla kargoya gittiğimde kargo kodunun geçersiz olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün fotoğraflarını istediklerini söylediler. Sorgusuz sualsiz iade olması gerekirken böyle bir talep gelmesi şaşırtsa da defolu ürünün defolarının fotoğraflarını mail üzerinden gönderdim. Sonrasında benden bunlar yeterli olmazmış gibi kargo hasar tespit tutanağı istediler. Ben de hasar tespit tutanağının olmadığını mail üzerinden kendilerine ilettim. Tutanak olmaması sebebiyle iade işlemini iptal ettiklerini bildirdiler. Ürün kargoda zarar görmesinden öte daha üretim ve montaj hatalarıyla doluydu. Böyle saçma bir bahane üretip iade işlemini iptal edip ve 20 gündür beni oyalayıp vaktimi ve naktimi çalıp sattıkların ürünün arkasında durmayan A101 firmasını kınıyorum. En kısa sürede sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağıma bu site üzerinden de beyan ediyorum.