to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Arızalı Kulaklık İçin İade Ve Değişim Talebi
A101'den sipariş verdiğim Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklığım 28 Şubat 2026'da teslim edildi. Ürünü denemek için açtığımda arızalı olduğunu ve eşleşme moduna geçmediğini, bağlantı kurulamadığını fark ettim. Teslimden sadece yaklaşık 1 saat içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp ayıplı ürün gönderdiklerini ilettim. Buna rağmen bana, Tüketici Koruma Kanunu'na tamamen aykırı bir şekilde “kutu açıldığı için iade/değişim yapamayız, servise gönderin” denildi.
Sıfır aldığım ve fabrikasyon hatalı, bozuk gelen bir ürün için günlerce servis beklemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. 6502 sayılı kanun gereği ayıplı mallarda iade ve değişim hakkım esastır. A101’in bu mağduriyeti derhal gidererek yasal hakkım olan iade veya değişimi onaylamasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde, vakit kaybetmeden e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram: 3126022687747705.
Sipariş ettiğim Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklık 28 Şubat 2026'da teslim edildi, ancak arızalı ve eşleşme moduna geçmediği için açtığımda bağlantı kuramadım. Müşteri hizmetlerine başvurdum ve kutu açıldığı için iade/değişim yapılamayacağı, servise gönderileceği söylendi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve hâlâ bir gelişme yaşamadım; değişim talebim gerçekleşmedi.
