A101 Bizi Neden Umursamıyor?

Bundan yaklaşık 2 ay önce A101 mağazasından (Gaziantep), markasına ve ismine güvenip tereddüt etmeden Pierre Cardin marka saç düzleştiricisi aldım. Ancak eve geldim, ürün performans olarak çok kötüydü. Ben de ürünü sağlıklı bir şekilde (sadece bir kere açtım, kullanmadık bile) kutusuna koyup iade etmek istedim.

Ancak ürünü aldıktan ve aradan bir gün geçmesine rağmen aldığım gibi kutusuna koymama, üründe herhangi bir şekilde kullanılma gibi bir durum veya üründe olumsuz bir durum olmamasına rağmen, mağaza sorumlusu asık bir surat ile elektronik ürünleri iade alamayacağını söyledi. Ben de ürünü kullanmayacağım, ne yapmam gerekiyor dediğimde müşteri hizmetleri ile görüşüp servis raporu almamı ve o şekilde iade alabileceklerini söyledi.

Ben de tamam deyip hemen orada müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu anlattım ve bana mail adresi verip ürünün resimlerini çekmemi ve o mail adresine attıktan sonra bana mail olarak servis raporunu göndereceklerini belirttiler. Aradan 2 ay geçti. Koskoca 2 ay... En az 4 kere aradım ve herhangi bir şekilde ne olumlu, ne olumsuz bir dönüş sağlanmadı.

Koskoca kurumsal firmasınız. İsminizle bizi buralara düşürmeyin. Ürün sapasağlam yanımda duruyor lütfen Bir an önce ürünü alıp paramı iade edin. Ürünün resmi ektedir.