A101 Bayraklı Şubesinde Kırık Thermos İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

İzmir Bayraklı’daki A101 şubesinden yaklaşık bir hafta önce English Home marka bir termos satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda kapağının kırık olduğunu fark ettim. Aldığım ürünün daha en baştan hasarlı çıkması ve bunu “kurumsal” olduğunu iddia eden bir firmanın kontrol etmeden satışa sunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ne aranıyorum ne de sorunla ilgili bir adım atılıyor.

Ben kırık gelen bu termosun sağlamıyla değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.