Kırık Sürahi Blender İçin Hızlı Değişim Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

English Home marka 2 litrelik sürahi blenderi A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Bugün kargo teslim edildiğinde ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüm, ürün zaten bu şekilde, hatalı ve kullanılamaz halde çıktı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli telesekreter ve müzik çalıyor, hatta bekletiliyorum fakat kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle kırık ürünle ilgili ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.

Kırık gelen bu sürahi blenderin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.