A101 Antalya Aktoprak Şubesinde Saygısız Çalışanın İade Reddi

11.03.2026 tarihinde Antalya Aktoprak A101 şubesinde aldığım yaklaşık 450 TL tutarındaki kulak üstü kulaklığın iadesi için mağazaya gittim. İade hakkım olduğunu bilerek ürünü geri vermek istedim fakat mağaza çalışanı son derece saygısız bir tavırla ürünü iade alamayacağını, değişim de yapmayacağını söyledi.

Görevini tam olarak bilmediğim, kapalı ve hafif kilolu bir kadın çalışanla muhatap oldum. Konuşma tarzı ve tavrı hem kaba hem de yardımcı olmaktan çok uzaktı. Müşteri olarak yasal iade hakkımı kullanmak isterken bu şekilde bir üslup ve engelleme ile karşılaşmak beni çok sinirlendirdi ve kırdı, mağazadan öfkeyle ayrılmak zorunda kaldım.

Ben ürünü yasal çerçevede iade etmek istiyorum. A101’in bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemeyi yapmasını, iade işlemimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.