A101’den Satın Aldığım Kullanılmış Ve Arızalı Kulaklık İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

22.12.2025 tarihinde Bursa Orhangazi Camiikebir bölgesindeki A101 şubesinden 239 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda kulaklığın telefona bağlanmadığını, hatta hiç açılmadığını fark ettim. Ayrıca kulaklığın üzerinde çizikler ve kullanım izleri olduğunu gördüm, yani ürünün daha önce kullanılmış ve buna rağmen tekrar satışa sunulmuş olduğunu anladım.

Bunun üzerine kulaklığı fişimle birlikte aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Ürünün bozuk ve kullanılmış çıktığını, bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi söyledim. Ancak mağaza çalışanları teknolojik ürünlerde iade olmadığını söyleyerek ne iade ne de değişim yapmayı kabul etmediler.

Bozuk ve kullanılmış bir ürünü bana satmalarına rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım bu kulaklıkla ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında iade ya da en azından sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.