Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı İle Çalışan Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

10 dakika kadar önce Antalya Kızılsaray A101 mağazasına, A101’in internet sitesinde 899 TL olarak görünen ve 'mağazadan al' şeklinde yönlendirme yapılan bir kulaklığı satın almak için gittim. Ancak mağazada aynı ürünün fiyatı 999 TL olarak belirtildi.

Fiyat farkını dile getirdiğimde, kasada bulunan kısa boylu kadın çalışan, son derece saygısız bir üslupla '100 TL fazlasına alıyorsan al, 100 TL paramı al işte' şeklinde konuştu. Bunun üzerine 'Yöneticinizi çağırır mısınız, bu nasıl bir üslup?' dediğimde ise 'Yönetici benim' cevabını verdi. Bu yaklaşım, hem müşteriyle iletişim açısından hem de marka imajı açısından kabul edilebilir değildir.

Aynı durumu ikinci kez yaşıyorum; internet sitesinde daha düşük fiyat gösterilip 'mağazadan al' denmesine rağmen mağazaya gittiğimde daha yüksek fiyatla karşılaşıyorum. Hem fiyat politikasındaki bu tutarsızlık hem de çalışanınızın kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle detaylı bir açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını, ayrıca bu mağazada benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.