to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Beklemede Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
09.01.2026 tarihinde A101 Ekstra’nın internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim ve bu sipariş için 3.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık 40 gün boyunca ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, firmaya iletildi” cevabı verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca farklı kanallardan da A101 ile iletişime geçmeme rağmen yine aynı kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Sonuç olarak para iadesi yapıldı ancak önemli olan şu ki, 40 gün boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, mağdur edilerek bekletildim. Hem ürünümü kullanamadım hem de param uzun süre A101’de kaldı. Bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, şeffaf olmayan ve süreç yönetimi zayıf bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin nedenleri konusunda açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yapılan A101 firmasi böyle işletmelerle çalışması ve cozom noktasında müşteriyi 40 gün mağdur etmesidir muhatap yok
